Zara Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo Hâlâ Gelmedi Ve İletişim Yok

Zara’dan 17 Mart tarihinde verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” firması ile 471208819186 takip numarası üzerinden gönderildi. En geç 19 Mart teslim tarihi olarak görünmesine ve bu hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğu ile ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Takip ekranında her gün teslim tarihi o günün tarihiyle güncelleniyor, ancak ne dağıtıma çıkıyor ne de teslim ediliyor. Firma telefonlarını arıyorum, açan yok; yazılı olarak ulaştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir çalışma şekli kabul edilebilir değil, üstelik Zara gibi bir markayla çalışıyor olmaları da ayrı bir hayal kırıklığı.

İstanbul Kadıköy’de bulunan adresime ait bu gönderimle ilgili olarak, tarafıma acilen telefonla dönüş yapılmasını ve kargomun bugün içerisinde teslim edilmesini talep ediyorum.