to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan Bir Günde Kargo ile verdiğim siparişler bir günde kargoya veriliyor ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp mesaj dahi atılmadan ürünlerim geri gönderiliyor, dağıtıma bile çıkmıyor. Aynı sorunu bu kargo firmasıyla defalarca yaşadım. Ocak ayında da ürünümü adrese hiç getirmeden kendi inisiyatifleriyle iade ye gönderdiler.
Son olarak 2 Şubat tarihinde verdiğim ve takip numarası 5415*****17 olan siparişimde de aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda cumartesi günü bölgeme dağıtıma çıkacağı söylendi fakat kargo takipte dağıtım bilgisi görünmedi, ne mesaj geldi ne de arama yapıldı. Kargo adeta yokmuş gibi davranılıyor.
Ürünlerimin adresime gerçekten getirilmesini, keyfi iade süreçlerinin son bulmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle ...
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
1 Ocak tarihinde Zara’dan toplam 17.419 TL tutarında alışveriş yaptım ve 5410*****11 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Zara sisteminde tahmini teslim tarihi 10 Ocak olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip linkini kontrol ettiğimde, 47114254137800100037 ...
Zara’dan 15 Ocak’ta verdiğim ve bir günde kargo ile gönderilen 5410*****21 numaralı siparişim, firmaya bir günde teslim edilmesine rağmen 20 Ocak olarak görünen tahmini teslimat süresini geçtiği halde günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında “devir – dağıtıma çıkacak” şeklinde bir iba...
6 Ekim’de Zara’dan aldığım ürün, Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Teslimat kodum 6151, kargo takip numaram ise 235052465587’dir. Kargonun teslim edilmesi gerekirken, tarafıma sadece “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bugüne kadar (10 Ekim) hi...
Yorumlar