to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün İadesi Sorunu
2 Kasım’da Zara’dan verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi ve 471395057446 takip numaralı kargom 4 Kasım’da dağıtıma çıktı göründü. Ancak 6 Kasım’a kadar hiçbir hareket olmadı, teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca bir günde Kargo’yu aradım. İlk aradığımda kargonun dağıtımda olduğu söylendi. İkinci görüşmede sistemde kargoyu bulamadıklarını, beni tekrar arayacaklarını belirttiler. Üçüncü aradığımda yine dağıtımda olduğu ve ertesi gün elimde olacağı söylendi. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez kargonun Zara tarafından hasarlı ve yırtılmış şekilde gönderildiğini, bu yüzden de ürünü benim onayım olmadan ve bana haber vermeden iade sürecine aldıklarını öğrendim.
Günlerce oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verildi, kargo firmasına ulaşmak zaten çok zor, çağrı merkezine bağlanmak için yaklaşık 28 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Tüm sorumluluk da Zara’ya atılarak “onlarla iletişime geçin” deniyor. Zara gibi kurumsal bir markanın bu kadar lakayıt ve sorumsuz bir kargo firması ile çalışmasını hiç yakıştırmıyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sipariş verdiğim ürünlerin tekrar temin edilerek zararım olmadan tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bir de unuttuğum bir şey daha bugün başka bir birgundekargo tarafından arandım ve siparişimi teslim ettiklerini bilgisini vermek için aradılar dalga geçer gibi akabinde yetkili arayıp kargoyu iade ettiklerini belirtti. Şaka gibi değil mi
