Zara Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Zara’dan aldığım ürünümün kargosu bir günde Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Siparişimle ilgili teslimat tarihi 4 Temmuz olarak görünmesine rağmen, kargo 2 Temmuz’dan beri sürekli “dağıtımda” gösteriliyor ve aradan geçen süreye rağmen adresime hiçbir teslimat yapılmadı.

Yalnızca 2 Temmuz günü bir bilgilendirme aldım, sonrasında ne bir günde Kargo’dan ne de başka bir kanaldan hiçbir bilgi, arama ya da SMS gelmedi. Kargo firmasıyla iletişim kurabileceğim neredeyse hiçbir sağlıklı kanal bulunmuyor. Bu firmayla daha önce de sorun yaşamıştım ve Zara gibi kurumsal bir markanın bu kadar amatör bir firmayla çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm, bugün içinde teslim edilmezse tekrar kendileriyle iletişime geçmemi söylediler ancak şu ana kadar ürünüm elime ulaşmadı. Ürünümü daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.