De Kargo'dan Cevapsız Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

Bir gün De Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 11.10.2026 tarihinde Bershka üzerinden kıyafet siparişi verdim, siparişim bir gün De Kargo ile 40395996972 takip numarasıyla gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve gönderimin şu anda nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Esenyurt şubesi başta olmak üzere firmaya telefon, e-posta ve mesaj yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştım, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Kargo takip ekranında hâlâ kargo aşamasında görünüyor, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak kargomun nerede olduğunun açıklanmasını ve ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderim kayıpsa ya da teslim edilemeyecek durumdaysa, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.