to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Civil uygulaması üzerinden çocuk kıyafetleri siparişi verdim (Sipariş No: 40120). Teslimat adresim T***** Y***** Mah. 9125/6 Sok. No: 4 K: 1 D: 2 Erkaam4 Apt. Karabağlar/İzmir olmasına rağmen, siparişim bir günde kargo firması tarafından 08.10.2025 tarihinde yanlışlıkla Ankara Mamak şubesine gönderilmiş. Bugün 10 Ekim 2025 ve ürünlerim hâlâ Ankara Mamak şubesinde bekliyor.
Şubeye telefonla ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kargo firmasının İstanbul merkezini aradığımda, uzun süre bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Ürünlerin yanlış şubeye gittiğini ve doğru şubeye yönlendirme yapıldığını söylediler. Ancak çağrı merkezi çalışanının üslubu oldukça kaba ve azarlayıcıydı, ayrıca söylediklerini anlamakta güçlük çektim.
Civil müşteri hizmetlerine de durumu ilettim; onlar da kargo firmasına mail attıklarını ve dönüş beklediklerini belirttiler. Siparişimi kredi kartı ile ve faturalı olarak aldım. Ürünlerimin bir an önce doğru adresime, İzmir Karabağlar’daki teslimat adresime gönderilmesini talep ediyorum.
18.07.2025 tarihinde Civilim online uygulaması üzerinden oğlum için ürün siparişi verdim. Suluk ve yemek kabı siparişim için bir hafta bekledim, ürün bana gelmedi. Sonrasında Civilim çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi kontrol sağladığında, Bir Günde Kargo isimli firma ürünü bana getirmeden, benim...
10.07.2025 tarihinde Civil uygulaması üzerinden sipariş verdim. 11.07.2025 tarihinde kargoya verildi. Bugünün tarihi olan 22.07.2025 itibarıyla kargo hâlâ 'dağıtıma hazırlanıyor' olarak görünüyor. Civil'in anlaşmalı olduğu kargo firması hiçbir şekilde telefonlara yanıt vermiyor. Civil müşteri hizmet...
07 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulamasından verdiğim 471062451046 numaralı sipariş için bir günde Kargo tarafından teslim edildiğine dair bildirim aldım. Ancak, belirtilen tarihte bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim kolayca bulunabilen bir sitede ve her gün en az iki kargo sorunsuz...
Birgünde Kargo firmasına Civil tarafından verilen kargom başkasına teslim edilmiş. Müşteri hizmetleri çalışanları sürekli molada sanırım; dakikalarca telefonda bekletiliyorum. Saatlerce bekledikten sonra bir kez konuşabildim, onda da şikayetimi şubeye ilettiklerini söyleyip dönüş yapmıyorlar. Civil ...
1415246510619365 sipariş numaralı kargom bir günde kargo firması ile tarafıma gönderildi. 13.10.2023 tarihinde teslimat şubesinde gözüküyor. Fakat bugün ayın 17.10.2023 ü ve halen daha teslim edilen bir kargo yok adresime. Müşteri hizmetlerini aradım tam 25 dakika sonra müşteri hizmetleri telefonu a...
Yorumlar