Bir Günde Kargo Siparişimin İki Haftadır Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

18.07.2025 tarihinde Civilim online uygulaması üzerinden oğlum için ürün siparişi verdim. Suluk ve yemek kabı siparişim için bir hafta bekledim, ürün bana gelmedi. Sonrasında Civilim çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi kontrol sağladığında, Bir Günde Kargo isimli firma ürünü bana getirmeden, benim istemediğimi beyan ederek tekrar Civilim mağazasına göndermiş. Bana asla gönderi kodu gelmedi, ayrıca hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürün de getirilmedi. Civilim müşteri hizmetlerine durumu ilettim, farklı bir kargo şubesi ile çıkış yapılmasını rica ettim. Onlar da tekrar işlem başlattılar fakat üzerinden iki hafta geçti, ürün hâlâ bana gelmedi. İkinci firma ise Hepsijet kargo firmasıydı. İki haftadır bekliyorum. Havalar sıcak, çocuğa matara aldım, gelmesini bekliyorum. Mağdur edildim. Tekrar çağrı merkezini aradım, kargo takip numarasından baktı, hâlâ transfer sürecinde yazıyor, iki hafta oldu. Bu durum kurumsallıkla bağdaşmıyor. Mağdur edildim. Bir Günde Kargo, Hepsijet ve Civilim mağazalarından şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.