to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, Yanıltıcı Kargo Takibi Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri
A101 Ekstra üzerinden 23.07.2026 tarihinde verdiğim siparişim, bir günde Kargo ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte bulunduğum İstanbul Çekmeköy bölgesi civarında dolaştığı halde ilk gün teslimat yapılmadı, sonrasında da üç gün boyunca farklı şehirlerde göründü.
Bu süreçte müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim. Ardından kargo firmasından bir kişi beni arayarak ilgileneceğini söyledi, ancak herhangi bir teslimat kodu veya bilgi paylaşılmadan gönderi teslim edilmiş gibi sisteme işlendi. Şu anda kargo takip ekranında sipariş numarası 3126072342485018 olan gönderim “Teslim” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı.
Durumu defalarca A101’e iletmek için üç kez kayıt açtırdım. Bugün ise müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakikadır hatta beklememe rağmen telefon bağlanmıyor, numaramın adeta bloke edilmiş olduğunu düşünüyorum. Ne ürünüme kavuşabiliyorum ne de konuyla ilgili muhatap bulabiliyorum.
İlgili siparişimle ilgili olarak, kargomun gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya ürünlerimin tutarının derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hatanın nereden kaynaklandığının araştırılmasını ve hem A101 hem de kullandığı kargo firması bir günde Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
