Teslimat Sorunu: Kargo Devir Durumu Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaratıyor

Birgündekargo ile Zara’dan verdiğim ve takip ekranında 471363546157 numarasıyla görünen gönderim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kocaeli Gölcük’te teslim edilmesi gereken kargomun teslim tarihi sistemde 26 Eylül olarak görünüyordu. 26 Eylül akşam saatlerinde kargomun “dağıtıma çıktı” bilgisi SMS olarak geldi, ancak ben tüm gün ve akşam saatlerinde evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadım, mesaj atılmadı ve buna rağmen teslimat durumunun “devir” olarak güncellendiğini gördüm.

Ne kurye tarafından arandım ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Teslim tarihi 26 Eylül olarak belirtilmesine rağmen aynı gün içinde adrese gelinmeden ve benimle iletişime geçilmeden gönderinin “devir” durumuna alınması yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, “devir” olarak görünen durumun neden böyle işlendiğinin açıklanmasını ve bu tür bilgilendirme/takip hatalarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.