to read complaints and reviews, or file yours. 
07’sinde LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet blezer ceket siparişi verdim ve 1.819 TL ödeme yaptım. Siparişe ait 5605*******49 numaralı kargom 08’inde Bir Günde Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, o günden bu yana tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Kocaeli Gebze Sultanorhan Mah. adresine teslim edilmesi gereken ürün için sistemde günlerdir “dağıtıma çıkacak” ibaresi görünüyor; ancak ne kargo teslim ediliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor.
Bir Günde Kargo’yu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve kargomun durumu hakkında bilgi alamıyorum. LCW müşteri hizmetlerini de üç kez aradım; her seferinde yalnızca “Ürünün şu an nerede olduğunu görüntüleyemiyoruz, kargo firmasına ilettik, en kısa sürede yardımcı olacağız” şeklinde genel bir cevap verildi. Ne ürünün nerede olduğu açıklanıyor ne de ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir bilgi veriliyor. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 11’i görünmesine rağmen bu tarih de geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ürünümün acilen bugün adresime teslim edilmesini, eğer bugün de teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 1.814 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem LCW’nin hem de Bir Günde Kargo’nun bu süreçte kargomun nerede olduğu ve yaşanan aksaklığın nedeni hakkında detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
24 Mart’ta LCW’den yaklaşık 6 bin TL’lik ürünler için verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo ile gönderildi. 26 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kocaeli’de bulunuyorum ve bu süre içinde ne kargo şubesinden ne de d...
LCW’den vermiş olduğum LCW5604*******13 numaralı siparişim için “Bir Günde Kargo” seçeneğini kullandım. Siparişim dün teslim edilecek olarak görünmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen siteye girdiğimde kargonun “teslim edildi” o...
LCW’nin kendi internet sitesinden 2604022102241 numaralı siparişi verdim ve ürünüm İstanbul Beyoğlu’na teslim edilecekti. LCW bu siparişi benim tercih etmediğim “Bir Günde” isimli kargo firmasıyla gönderdi. Kargom bana hiç ulaşmadan, kargo firması beni bir kez bile aramadan kendi kendine iade süreci...
LCW’den ayın 25’inde verdiğim siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında “tekrar dağıtıma çıkacak” yazmasına rağmen kargom asla tekrar dağıtıma çıkmadı. Böyle bir talebim olmamasına rağmen gönderimi benim adıma iade sürecine almışlar. Dün sabah kargo firması “gönderinizin iade ...
Yorumlar