Zara Siparişim Teslim Edilmedi, 2 Bin TL’lik Ürün Kayıp Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Zara’dan verdiğim 471303216172 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 9 Temmuz 2026 tarihinde sistemde “teslim” olarak görünüyor. Teslim alan kişi olarak da “güvenlik” yazıyor ancak ne bana ne de apartman/site güvenliğine herhangi bir kargo ulaşmadı, ürünlerim fiilen teslim edilmedi.

Siparişim parçalı teslimat olarak gönderiliyor ve bu gönderide yaklaşık 2.000 TL tutarında ürünüm kayıp durumdadır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bir Günde Kargo ve Zara tarafında çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise kesinlikle muhatap bulamıyorum, telefonlara yanıt alamıyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Bir Günde Kargo’nun teslim edildi gösterdiği bu gönderimin gerçek teslimat adresim ve ismimle birlikte kim tarafından, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kayıp ürünlerimin acilen bulunmasını veya bulunamıyorsa ilgili sipariş tutarının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşılamaması ve yanlış/eksik teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.