Zara Kargo Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Paket Yok

Zara’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen 471371958011 numaralı siparişim, 5 parça üründen oluşuyordu. Kargo takip ekranında 14 Ekim saat 19.48’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, paket bana ulaşmadı.

Teslimat adresi olarak iş yeri adresimi vermiştim. İş yerinde kargoları teslim alan kişilerle, güvenlikle ve ilgili birimlerle tek tek görüştüm, kimse böyle bir paket teslim almadığını, herhangi bir kargo bırakılmadığını söyledi. Yani sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ortada hiçbir kargo yok.

Bir Günde Kargo şubesini en az 4 kere telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona ulaşamadım, açan olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgilenen kimse yok.

Kargomun tam olarak nereye, kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli kontrollerin (kurye, kamera vb.) yapılarak paketimin bulunmasını ve ürünlerimin bana ulaştırılmasını istiyorum. Kargonun gerçekten teslim edilmediğinin ortaya çıkması halinde ise mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.