Teslim Edilmediği İddia Edilen Zara Ve Birgündekargo Siparişi İçin Takip Ve İade Talebi

Zara’dan vermiş olduğum sipariş Birgündekargo firmasıyla gönderildi ve kargo takip numaram 471344164702. Siparişim Sakarya Erenler adresine teslim edilecekti. Ancak kargo firması gönderimi bana teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bugün itibarıyla bu durum 4 gündür bu şekilde devam ediyor.

Hem Zara’ya hem Birgündekargo’ya ulaşmaya çalıştım. Birgündekargo’ya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Zara ise WhatsApp üzerinden sadece kargonun dağıtımda olduğunu ve konuyu araştırıp bilgilendirme yapacaklarını söylüyor; ancak ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de kargom elime ulaşıyor. Online sipariş ekranımda da 7.569,00 TL tutarındaki siparişim “teslim edildi” görünüyor.

Ücretini ödediğim ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda para iademin ve varsa sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.