Teslim Edildiği Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

27 Nisan’da LCW’nin internet sitesi üzerinden toplam 1.130 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim ertesi gün kargoya verildi olarak göründü, 30 Nisan’da ise hem LCW sipariş sayfasında hem de kargo ekranında ürünlerimin teslim edildiği yazmaya başladı. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, evime herhangi bir kargo gelmedi.

Durumu öğrenmek için LCW müşteri hizmetlerini aradım, bir günde kargo ile gönderildiğini ve en geç 24 saat içinde ürünlerin bana ulaşacağını söylediler. Buna rağmen 24 saatten fazla süre geçtiği halde hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo firmasına da telefonla ulaşamıyorum, dolayısıyla kargonun nerede olduğunu, kime teslim edildiğini ya da kaybolup kaybolmadığını öğrenemiyorum.

Hem “bir günde kargo” denilip teslimatın yapılmaması hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 1.130 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.