İzin Almadan İade Edilen Siparişim Ücretsiz Tekrar Gönderilsin

LCW’nin kendi internet sitesinden 2604022102241 numaralı siparişi verdim ve ürünüm İstanbul Beyoğlu’na teslim edilecekti. LCW bu siparişi benim tercih etmediğim “Bir Günde” isimli kargo firmasıyla gönderdi. Kargom bana hiç ulaşmadan, kargo firması beni bir kez bile aramadan kendi kendine iade süreci başlatılmış görünüyor.

Ne LCW’den ne de kargo firmasından tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir teslimat denemesi de olmadı. Ürünümü beklerken, kargomun haberim ve onayım olmadan iade sürecine alındığını gördüm. Bu süreçte “Bir Günde” kargo firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmadı.

Sonrasında hem kargo firmasıyla hem de LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde istediğim sonuca ulaşamadım ve kargom bana teslim edilmedi. LCW tarafı, bir sonraki kargomun ücretsiz olacağı yönünde teklif sundu fakat ben böyle bir çözümü kabul etmiyorum, mevcut siparişimdeki kargomu istiyorum.

Ben ürünümü istiyorum. 2604022102241 numaralı siparişimde yer alan kargonun, herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan ve ekstra ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.