Teslim Edildi Görünen Siparişim Hiç Gelmedi

Bursa’dan Birgündekargo ile gönderilen Zara siparişim sistemde 15.09.2026 tarihinde saat 20:15’te teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürün ne de arama/mesaj aldım. Zara sipariş ekranımda da 5442*****55 numaralı siparişimin 15 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor.

Hem Birgündekargo’ya hem de Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrılarıma yanıt alamadım. Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin gerçekten nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünüp teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.