Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişim Sorunu

Zara’dan aldığım ve Birgündekargo ile gönderilen kızıma ait kıyafet siparişim, 8 Ocak tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ertesi gün sisteme “adrese gelindi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not girilmiş ve kargomun iade depoya gönderildiği bilgisi yer alıyor. Ancak ne arandım ne de herhangi bir mesaj aldım, kesinlikle kimse kapıma gelmedi.

Çağrı merkezlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonlar açılmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum, bu durum gerçekten kabul edilemez.

471142643906 takip numaralı kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.