Teslim Edildiği Söylenen Zara Siparişim Kayıp Ve Muhatap Bulamıyorum

1 Aralık saat 17:51’de 235100359568 takip numaralı Zara kıyafet siparişim için Bir Günde Kargo sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak kargom bana ulaşmadı ve şu an gönderim kayıp durumunda. Teslim edildiği iddia edilmesine rağmen ne kapıma bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgi notu bırakıldı.

Dünden beri firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat şu ana kadar bana sunulmuş somut bir çözüm yok.

Kayıp olan kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.