to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Gerçekten Teslim Edilmedi
Zara’dan verdiğim ve bir günde Kargo ile gönderilen siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Esatpaşa Mahallesi şubesi üzerinden gelen, Zara Home by Zara’ya ait 5533******39 numaralı gönderim, 18 Eylül 2026 tarihinde saat 14.27’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana ne de komşularıma teslim edilmedi.
Teslimat kodu için aranmadan ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargom sanki teslim edilmiş gibi işlem kapatılmış durumda. Elimde bir günde Kargo’nun web sitesinden alınmış ve gönderimin teslim edildiğini gösteren ekran görüntüleri ile kurye ve şube bilgilerinin yer aldığı kayıtlar bulunuyor; ancak ortada fiili bir teslimat yok.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslimat adresi ve imza/kod bilgileriyle birlikte tespit edilmesini ve siparişimin ya derhal bana ulaştırılmasını ya da ürünlerim temin edilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının tekrar etmemesi için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
