to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Bir günde Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Zara siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 25 Haziran 2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum siparişimin, takip numarası 5552******29 olan kargomun 1 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo kayıtlarında 2 Temmuz’da dağıtıma çıkarıldığı ve tarafıma SMS gönderildiği görülmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı ve ardından sistemde sadece “Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak” bilgisi yer aldı.
Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında hiçbir yeni hareket görünmüyor. Günlerdir kargomun nerede olduğu belli değil. Kargo takip ekranında kurye olarak E** Ç****, şube olarak Yenimahalle Şubesi, şube yetkilisi olarak ise S***** Ç**** bilgileri yer alıyor. Ancak kurye telefonunu aradığımda sürekli meşgul çalıyor, aynı şekilde şube telefonuna da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Günlerdir ne bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.
Bu sipariş için yaklaşık 3.270 TL ödeme yaptım ve teslimat tarihi üzerinden günler geçmesine rağmen kargomun akıbeti hâlâ belirsiz durumda. Bir kargonun günlerce “tekrar dağıtıma çıkacak” denilerek bekletilmesi ve müşterinin tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilemez.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
