Zara'dan Yanıltıcı Takip Ve Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı

26.06.2026 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim siparişim bir gün Kargo ile gönderildi. Bir haftadır kargom bana ulaşmadığı gibi, sisteme “adrese gelindi, teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş. Oysa adresimdeydim ve ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Bir gün Kargo’ya telefonla ulaşamıyorum, şubesini de bulamıyorum, kısacası hiçbir muhatap yok.

Zara müşteri hizmetleriyle mesajlaşarak durumu defalarca ilettim. Bana her seferinde sadece gecikme olduğunu ve ertesi gün teslim edileceğini söylüyorlar, ancak bu sözleri yaklaşık üç gündür sürekli erteleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Zara da bu konuda etkili bir çözüm üretmedi.

Zara’dan, bir gün Kargo ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede, gecikmeye neden olmadan açık ve net bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi durumunda sipariş ve gönderi bilgilerimi yetkili birimlerle paylaşabilirim.