LCW'de Bir Günde Kargo'dan Teslim Edilmemiş Paket Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

LCW üzerinden verdiğim ve bkg (Bir Günde Kargo) firması tarafından taşınan LCW5605*******76 numaralı siparişim 12 Mayıs tarihinden beri sistemde “dağıtımda” görünüyor ancak halen adrese teslim edilen herhangi bir kargo yok. Kargo hareketlerinde sürekli dağıtımda yazmasına rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.

15 Mayıs’ta LCW müşteri hizmetlerini aradım, gün sonuna kadar beklememi, o gün içinde de teslim edilmezse tekrar aramam gerektiğini söylediler. Buna rağmen kargom halen teslim edilmedi. Bkg müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hizmet veremeyeceklerse insanları bu şekilde oyalamaları ve mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca LCW gibi büyük firmaların da çalıştıkları kargo şirketini seçerken daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum, çünkü yaşanan aksaklık doğrudan bizi mağdur ediyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede, gecikmenin açıklamasıyla birlikte adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.