LCW'de Bir Günde Kargo Hizmetinde Tekrarlanan Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

LCW’den aldığım ürünü “Bir Günde Kargo” ile teslim alacaktım. Ürünüm 28 Ekim 2026’da kargoya verildi ve dağıtıma çıktığı gün, eve hiç gelinmeden “hasarlı ürün” denilerek şubeye geri gönderildi. Sistemden “tekrar sevk et” seçeneğini işaretledim, ürün LCW’ye geri gitti ve oradan yine bir günde yeniden kargoya verildi. Ancak bu ikinci sevkiyatta de dağıtıma çıktığı gün yine “hasarlı ürün” denilerek bana hiç ulaşmadan tekrar şubeye devredildi.

Kargo takip numaram LCW5610*********01’dir. Takip ekranında da ürünün hasarlı görünüp şubeye devredildiği net şekilde yazıyor. Günlerdir Bir Günde Kargo Kocaeli şubesine telefonla ulaşmaya çalışıyorum, hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise somut bir çözüm üretmiyorlar, sadece beklememi söyleyip konuyu sonuçlandırmıyorlar.

Ürünümün artık sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Günlerdir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kargo sürecinin neden “hasarlı ürün” görünüp bana ulaştırılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.