Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve LCW Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

LCW internet şubesinden 28 Mayıs 2026 tarihinde vermiş olduğum siparişime ait LCW5605*******98 numaralı gönderi Bir Günde Kargo adlı firmaya teslim edildi. 3 Haziran 2026 tarihinde ürünüm için önce “dağıtıma çıktı”, ardından “teslim edildi” şeklinde SMS geldi. Ancak ben hiçbir şekilde kargomu teslim almadım; ne kapıma gelen oldu ne de imza attım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ürünler ortada yok.

Bir Günde Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; firmaya telefonla ya da başka bir yolla erişip durumu anlatamıyorum. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talebinizi aldık” denilip süreç oyalama şeklinde ilerliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. LCW hakkında da aynı konuda pek çok şikayet olmasına rağmen hâlâ aynı kargo firmasıyla çalışılması ve yaşanan mağduriyetlere rağmen bir sonuç alınamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi zedeledi.

Teslim etmediği halde teslim edildi gösteren kargo firmasıyla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak ürünlerimin akıbetinin ortaya çıkarılmasını, ya ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hem LCW hem de çalıştıkları kargo firması tarafından gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.