Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Teslimatında Adres Hatası Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Ürün Elime Ulaşmadı

profile
23 Kasım 2025 09:54
1.191

LCW’den LCW5511*******82 numaralı siparişle 1 adet kadın etek satın aldım. Ürün 21.11.2025 tarihinde Bir Günde Kargo aracılığıyla kargoya verildi, 22.11.2025 tarihinde de kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak o günden bu yana ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de düzgün bir takip süreci yaşayabildim.

22.11.2025 günü gün içinde kargoyu takip ederken haritada teslimat adresim Ankara Sincan Gökçek Mahallesi olmasına rağmen İstanbul adresi göründüğünü fark ettim. Adres veya teslimat tarihi değişikliği yapmak istediğimde sistem “kargonuz iade sürecinde” şeklinde uyarı verdi. Kuryeyi aramak istediğimde de arama yapılamıyor uyarısı çıktı ve kurye ile irtibata geçemedim. 23.11.2025 tarihi itibarıyla kargo hala sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini aradım, hatta kısa sayılabilecek bir bekleme süresinin ardından görüştüğüm temsilci, durumla ilgili olarak kargo firmasına bilgi ilettiklerini söyledi. Buna rağmen kargo firması tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargonun durumu ile ilgili net bir açıklama alabildim.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini veya teslimat gerçekleştirilemiyorsa ürün ücretimin iade edilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorumluluklarını yerine getirmeyen ve iletişim konusunda son derece yetersiz kalan kargo firmasının bu tutumunun LCW tarafından da dikkate alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muhammet
Muhammet

Çözüm bulabildiniz mi aynı mağduriyet bende de var

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmeden Depoya İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
07 Kasım 2025 18:27
530
kargom-teslim-edilmeden-depoya-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Cevapsız Kalan Müşteri Hizmetleri

profile
11 Kasım 2025 16:07
366
yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-ve-cevapsiz-kalan-musteri-hizmetleri-5.jpg
yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-ve-cevapsiz-kalan-musteri-hizmetleri-3.jpg
yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-ve-cevapsiz-kalan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ocak 2025 12:02
454
Kargo Teslimatındaki Sorumsuzluk Ve İletişim Eksikliği
Kargo Teslimatındaki Sorumsuzluk Ve İletişim Eksikliği

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz