Kuryenin Engellemesi Ve Kargo İletişimsizliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

Flawwear üzerinden verdiğim sipariş, 23.01.2026 tarihinde bir günde Kargo’ya teslim edilmiş, 24.01.2026 tarihinde ise dağıtıma çıkarılmış olarak görünüyor. O günden beri kargo tarafına bir türlü ulaşamıyor ve siparişimi teslim alamıyorum.

Dağıtım günü sabah çok erken bir saatte kurye beni aramış, ben de o saatte uyuduğum için telefona cevap verememişim. Sırf telefonu açmadığım için teslimatı iptal etmiş. Daha sonra ben kendisini arayıp sakince durumu anlattım, teslimatın iptal göründüğünü söyledim, kötü ya da kırıcı hiçbir ifade kullanmadım. Buna rağmen kurye bana ters bir şekilde davranıp ardından numaramı engelledi. Şu an kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bir günde Kargo’nun müşteri hizmetlerini de iki gün içinde toplamda yaklaşık 30 dakika aramama rağmen hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Kargo firmasına ulaşamıyorum, kurye zaten engellemiş, bu nedenle bir haftadır siparişim ortada kaldı ve halen elime ulaşmadı.

Flawwear ile yazılı olarak iletişime geçtiğimde ise sistemde sadece “dağıtıma çıkmış” olarak göründüğünü, başka bir bilgi olmadığını söylüyorlar. Ne kargo firması ne de kurye tarafında çözüm odaklı tek bir adım atılmıyor. Müşteri olarak tamamen mağdur edilmiş durumdayım ve böyle bir sorumsuzlukla, iletişimsizlikle ilk kez karşılaşıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.