Kurye Bağırması Ve Sistem Hatası Kargomu İade Ettirdi

Birgündekargo ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 04.08.2026 tarihinde saat 14.23 sularında, Bursa şubenize bağlı kuryeniz, sistemde adres eksikliği göründüğü gerekçesiyle beni telefonla aradı. Ancak doğru adresi sakin bir şekilde sormak yerine, telefonu açar açmaz bana bağırarak ve azarlayarak konuştu, adresi eksik girdiğim için beni suçladı. Kendisine açık adresi yeniden detaylı biçimde söylememe ve tarif etmeme rağmen anlamadı ya da anlamak istemedi ve kargomu getirmedi.

Online sisteminiz üzerinden adres değişikliği seçeneğini kullanarak eksiksiz ve tam adresimi defalarca girmeme rağmen sistem adresi kabul etmedi. Bunun üzerine hem Bursa şubesini hem de kuryeyi iki iş günü boyunca pek çok kez aradım, fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım açılmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise, yeniden dağıtıma çıkması gereken bireysel kargomun tarafımın onayı olmadan kuryenin kararına göre iade sürecine alındığını gördüm. Ekte, kargomun sistemde iade sürecinde gözüktüğüne dair ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem çalışanınızın üslubu hem de şubenizin ve sistemlerinizin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle kargomun iade sürecinin tamamlanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, gerekli önlemlerin alınmasını ve özellikle de ilgili kuryenin bu kabul edilemez davranışları hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.