Koton Siparişimde Adres Yetersiz Uyarısı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Koton’dan 7 Kasım’da verdiğim siparişim Birgündekargo ile gönderildi. 11 Kasım tarihinde kargo takip ekranında “adres yetersiz” uyarısı çıkmış ve gönderinin şubeye geri döndüğünü gördüm. Ancak bu süreçte ne bir arama yapıldı ne SMS gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aynı adrese daha önce farklı kargo firmalarından defalarca sorunsuz teslimat aldım, adresimde hiçbir problem yok. Şu anda kargo takipte gönderi iade sürecinde görünüyor ve “kargonuz iade sürecinde, bu işlem yapılamaz” uyarısı çıkmasına rağmen ne kuryeye ne de şubeye ulaşabiliyorum.

Koton müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum ve bu durum tamamen müşteri mağduriyetine dönüştü. 3388338640061808 numaralı gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da siparişimin sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Firmadan, hem iletişim eksikliği hem de yaşattığı mağduriyet nedeniyle sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.