Kargonun Yanlış Şubeye Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Bir günde Kargo ile Zara’dan indirimde aldığım kot pantolon siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom pazartesi günü teslim edilecek görünüyordu, bugün ise çarşamba olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takipte kargonun İstanbul’da dağıtımda olduğu görünüyor, ancak ben Ankara’da yaşıyorum ve gönderim ortada yok.

Sipariş numaram 471178161670. Firmayı aradığımda bu hafta içinde bir gün ulaşır denildi, net bir bilgi de yok. Dalga geçer gibi kargonuz Ankara şubeye gelmiş ama yanlış şube olduğu için İstanbul'a geri gönderilmiş tekrar Ankara'ya gelecek deniliyor. Kargonun nerede olduğu hakkında çalışanında bilgisi yok. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümü kaybetmişler. Zaten şubeye asla ulaşılmıyor. Tek bir genel numara var. Diyorum ki Ankara şubesi varsa orayla iletişime geçeyim çünkü müşteri hizmetleri için yarım saat boyunca bağlanmasını bekledim o da yok. Gerçekten asla tavsiye etmediğim bir firma.

Bir günde Kargo’dan, indirimde aldığım kot pantolonumun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede Ankara’daki adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.