to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecine Alınması
Birgündekargo ile Zara online üzerinden verdiğim siparişin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bursa Nilüfer adresime teslim edilecek olan, 23515019596300100031 takip numaralı kargom 16.01.2026 tarihinden beri sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 4 gündür tarafıma teslim edilmedi ve şu anda iade sürecinde görünüyor.
Kargonun bu kadar gecikmesine rağmen ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum. Sürekli dağıtıma çıktı gösterilip teslim edilmeyen bir gönderinin, benim talebim olmadan iade sürecine alınması mağduriyetimi daha da artırdı.
Siparişimin iade edilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
