to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Zara’dan verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması tarafından 4 Ekim 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. Standart gönderi hizmetiyle gönderilen kargo için arandığımda onay kodunu paylaştım ve eşim o sırada evdeydi. Ancak eşime herhangi bir kargo teslim edilmedi. Siparişimin son durumunu kontrol ettiğimde ise teslimat adresinin yanlış olduğunu gördüm. Kargom Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi Asma (110) Sokak adresine teslim edilmesi gerekirken, Bursa Nilüfer Karaman Mahallesi Kafkas Sokak adresine teslim edilmiş. Adres kontrolü yapılmadan, kafalarına göre yanlış bir adrese teslimat yapılmış.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 1 saattir aramama rağmen bağlanamadım, ayrıca e-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat bir sonuç alamadım. Takip numaram: 471062550520. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim iade veya değişim kapsamında olmasına rağmen henüz bu yönde bir başvuru yapmadım. Benim için bu ilk deneyim olsa da, Şikayetvar’da benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm.
Siparişimin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
