to read complaints and reviews, or file yours.Kargo'da Kırılan Ürün Ve Uzayan İade Süreci
Bir günde Kargo ile Zara online alışverişim kapsamında göndermiş olduğum, 471246057182 numaralı siparişim taşıma sürecinde kırıldığını belirterek tarafıma bilgi verdi ve ürünün iade edileceği söylendi. 13 Mayıs tarihinden bu yana kargomun iade sürecinin devam ettiği söyleniyor; ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ürün, bir hediye olarak alınmıştı ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 3.800 TL tutarında, kartla ödeme yaparak satın aldığım bu ürün için iade sürecimin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bu süreç boyunca Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya mesai saatleri dışında denilerek ya da yoğunluk gerekçesiyle görüşme sağlanamadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünümü hem de ödediğim ücreti bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakmaları kabul edilebilir değil. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
