Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve Yanıt Bulunamayan Müşteri Hizmeti

Bir Günde Kargo ile Zara’dan aldığım kıyafet siparişimin teslimatı konusunda sorun yaşıyorum. 20 Mayıs’ta, işyerimde olmama rağmen “Zara kargonuz iade sürecine girmiştir, iade kodu …” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bütün gün iş yerindeydim, adrese gelen kimse olmadı ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

İzmir Bornova’daki iş yeri adresime gelmeden, kargomun keyfi şekilde iade sürecine alınmış olmasını kabul etmiyorum. Gönderiye ait 471249768260 numaralı siparişimin yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum.

Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan destek alamadım. Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve adrese gelinmediği halde “iade sürecine alındı” şeklinde mesaj gönderilmesi gibi hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.