Kargo Teslimatı ve Kurye Davranışı Şikayeti

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sürecinden ve kurye davranışından dolayı şikayetçiyim. Ankara Çankaya’ya teslim edilmesi gereken, içinde etek bulunan ve bugün teslim edilmesi beklenen 5426*****79 takip numaralı kargom için sabahtan beri bekliyorum.

Teslimatla ilgili net bilgi almak için kargoyu getirecek olan kurye C***** B*****’ı aradığımda, önce telefonu yüzüme kapattı, daha sonra tekrar aradığımda ise “kapat, kes” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Müşteri olarak sadece kargomun ne zaman geleceğini öğrenmek istememe rağmen bu şekilde bir üslupla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu saygısızlık ve teslimat belirsizliği nedeniyle genel merkezi de aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor, çağrılarım cevapsız kalıyor. Hem kurye davranışı hem de müşteri hizmetlerine erişememem sebebiyle mağdur ediliyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilirlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.