Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ankara’ya gelecek olan, hediye olarak aldığım bir ürünün kargo teslim tarihi sistemde dün olarak görünmesine rağmen bugün akşam olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Ürün gün boyu dağıtıma bile çıkarılmadı.

Tüm gün boyunca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne kargomu zamanında teslim ediyorlar ne de bir muhatap bulabiliyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu derece aksaması ve ulaşılabilir hiçbir kanalın olmaması gerçekten kabul edilemez.

Takip numaram 471118817366’dır. Kargomun acilen teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının açıklanmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.