Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Ankara Yenimahalle’de bir günde Kargo ile yaşadığım gecikme probleminden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kargom 2 gün önce sabah 09:30’da dağıtıma çıkarıldı olarak göründü, aynı gün 11:30 civarında ise “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” durumuna düştü. O günden bu yana sistemde bu şekilde bekliyor fakat kargom bir daha dağıtıma çıkmıyor ve bana teslim edilmiyor.

Kurye bilgisi ve araç plakası sistemde görünüyor olmasına rağmen kuryeye defalarca mesaj attım, hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da sürekli meşgul çalıyor ve ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla kargomun akıbetiyle ilgili bilgi de alamıyorum.

Günlerdir “tekrar dağıtıma çıkacak” ifadesiyle oyalandığımı düşünüyorum. Kargomun nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini net bir şekilde öğrenmek ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma bilgi verilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.