Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Almama

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ankara Yenimahalle şubesinden dağıtıma çıkan kargom, 28 Temmuz’da “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen iki gün boyunca teslim edilmedi, her gün dağıtıma çıktığı bilgisi gelmesine rağmen kargom ulaşmadı ve ancak 30 Temmuz’da elime geçti.

Kuryeyi aradığımda sistemde yanlış kişi ismi ve yanlış telefon numarası göründüğünü, kendisinin de o gün izinli olduğunu ve sistemsel hata olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu açık sistemsel hata ve yanlış bilgiye rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorun çözülmedi ve süreç boyunca bana net bir bilgi verilmedi. Ek olarak kargo takip ekranı görüntüsünü de durumu göstermek için paylaşıyorum. Kargo takip numaram 471318980886’dır.

Yanlış kişi bilgisi ve numara girilmesi, buna rağmen günlerce “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli sistem düzeltmelerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.