to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak tarihinde Zara’dan alışveriş yaptım. Siparişim bir günde Kargo aracılığıyla 235158666011 takip numarasıyla gönderildi ve kargo firması 22 Ocak’ta SMS ile kargomun dağıtıma çıktığını bildirdi. Tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu süreçte bir günde Kargo tarafından bana iki kez telefonla ulaşılıp “teslim edildi mi” şeklinde teyit alınmaya çalışıldı, her seferinde ürünün elime ulaşmadığını, sadece dağıtıma çıktığı mesajını aldığımı belirttim. Buna rağmen “tamam, ilgileneceğiz” denilip görüşmeler sonlandırıldı ve sonrasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra kargonun depoya geri iade edildiğini, bu bilgi bana hiç verilmeden kendi çabamla öğrendim.
Müşteri hizmetlerini kendim aradığımda, kargonun yırtık olduğu için iade edildiği söylendi. Ancak yaşanan süreç ve iletişimsizlik, bu açıklamanın inandırıcılığını zedeliyor ve sorunun tamamen kargo firmasının hatalı işleyişinden kaynaklandığını düşündürüyor. Ürünlerim tükendiği için yeniden alma imkanım da kalmadı, hem mağdur oldum hem de süreci takip etmek zorunda bırakıldım.
Bir günde Kargo’nun bu süreçte hiçbir şekilde zamanında ve şeffaf bilgilendirme yapmamasından, kargomu düzgün teslim etmemesinden ve müşteri memnuniyetine önem vermemesinden dolayı şikayetçiyim. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa adresime 6 Ocak’ta teslim edilmesi gereken, hafta sonu kullanmam gereken bir ürünüm bulunmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargo teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gönderimin taki...
Bir günde kargo aracılığıyla Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve takip numarası 235151416645 olan siparişim, 20 Ocak’tan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi. Bornova merkezde oturmama rağmen kargo günlerdir dağıtıma çıkmış görünüyor, ancak adresime get...
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişe ait 235143547859 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde kargom sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü ancak o gün ürün teslim edilmedi. Ertesi gün de özellikle beklememe rağmen yine bir tesli...
16 Ocak’ta verdiğim Zara siparişi için Bir günde kargo aracılığıyla teslimat yapılacaktı. Kargomun teslim tarihi 17 Ocak olarak bildirildi ancak o günden bu yana gönderim sürekli “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip numar...
Zara markasından 28 Kasım tarihinde yaptığım iki ayrı alışverişe ait, 235104953540 ve 235090643721 takip numaralı kargolarım bir gün De Kargo firmasına teslim edildi. Kargo hareketlerine göre, 6 Aralık’ta işlem yapılmaya başlanmış, 8 Aralık tarihinden itibaren ise kargolarım dağıtıma çıkarılmış olar...
Yorumlar