Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Civilim.com’dan verdiğim 1-r-2-1223467 numaralı siparişime ait kargonun Birgündekargo ile teslim edileceği bilgisi verildi. 05.08.2026 tarihinde saat 10.18’de bgk Barkod 26222946372701 numaralı gönderimin İzmir Buca şubesinden dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ve tüm gün evde kargoyu bekledim.

Ancak gün boyunca ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Müşteri hizmetlerine ve şubeye telefonla ulaşmayı denediğimde de hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargo takip ekranında hâlâ “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Tüm günümü bu teslimat için evde bekleyerek geçirdim ve buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de gecikmeye dair açıklama yapıldı. Civilim.com ve Birgündekargo’nun konuyu acilen inceleyerek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca telefon ve şube erişilebilirliği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.