Kargo Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

13 gündür Bir Günde Kargo ile yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağdurum. 24303379193100100035 takip numaralı kıyafet siparişimin teslimatı yapılmadı ve iade işlemi de bir türlü tamamlanmadı. Kargo evime ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iade olmasın ve kargom teslim edilsin diye özellikle belirttim. Her seferinde aciliyetimin iletildiği ve ilgilenileceği söylendi. Ancak buna rağmen iki gün sonra iade süreci başlatıldı ve 5 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen iade işlemi hala gerçekleşmedi.

6000₺ tutarındaki ödemenin iadesini günlerdir bekliyorum. Sipariş tamamen online olarak oluşturuldu ve ürünün iadesi hakkım dahilinde. Üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.