Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünlerim Erişilemiyor

Bir günde Kargo’nun İstanbul Ataşehir bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. LCW üzerinden verdiğim ve takip numarası LCW5604*******71 olan siparişim, 14 Nisan Salı günü saat 14:43’te sistemde “adrese teslim edildi” ve sanki bizzat ben teslim almışım gibi gösteriliyor. Ancak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürünlerimin kime, nereye bırakıldığı belli değil.

Ne kargo firmasına ulaşabiliyorum ne de teslimatçı kurye Ö*** E****’e erişebiliyorum. Sosyal medya üzerinden kuryeye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. LCW müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar oradan da bir dönüş yapılmadı.

Teslim edildi görünen ama tarafıma hiç ulaşmayan kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.