Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kayıp T-Shirt Siparişi İçin Hızlı Çözüm Talebi

1 Nisan tarihinde LCW’den 2604011400829 numaralı siparişim ile bir adet t-shirt satın aldım. Ürünüm aynı gün içinde kargo firmasına teslim edildi ve LCW5604*******28 takip numarasıyla kargoya verildi. 7 Nisan tarihinde sistemde kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürün ortada yok ve kayıp durumda.

Adresim İstanbul Sarıyer’de bulunuyor ve bu adrese herhangi bir kargo gelmedi. Ne kapıya bırakılan bir paket oldu ne de komşuya teslimat yapıldı. Buna rağmen kargo takip ekranında teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu sebeple hem kargo firmasından hem de süreci sağlıklı takip etmediğini düşündüğüm için LCW’den şikayetçiyim.

Yaşadığım sorunun ardından hem kargo firmasıyla hem de LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ücretini ödediğim ürüne ulaşamıyorum ve sürecin tamamen benim üzerime bırakıldığını hissediyorum. Bu durum ilk kez başıma gelmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiş durumda.

Kayıp olduğu açıkça görülen bu siparişim için sürecin acilen detaylı şekilde incelenmesini, kargomun bulunamaması durumunda ise aynı ürünün ivedilikle adresime yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.