Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

Birgündekargo ile gönderilen 5423*************035 numaralı kargomun 27 Temmuz’da teslim edileceği görünmesine rağmen bugün hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında 27.07.2026–29.07.2026 arasındaki sevkiyat aşamaları ve “Hasarlı Ürün” notu yer alıyor, ancak ne ürün tarafıma teslim edildi ne de hasarla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Kargomun çıkış ve dağıtım yeri olarak görünen Buca şubesine bir türlü ulaşamıyorum. Ne arandım ne de ben aradığımda telefonlar açılıyor. Günlerdir kargonun akıbeti hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Yaklaşık 5.000 TL değerindeki bir ürünüm hem gecikmiş durumda hem de sistemde hasarlı görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun nerede olduğunun ve hasar durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün sağlam şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, hasarlıysa da resmi tutanak tutulup zararımın karşılanmasını talep ediyorum.