Kargo Dağıtımda Görünüyor Fakat Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Zara’dan verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile gönderilmesine rağmen iki gündür “dağıtımda” görünmesine karşın tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde dağıtımda gözüküyor ancak kargo ortada yok, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Kargo firmasıyla telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat telefonlarımı açmıyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişime ait takip ve sipariş numaralarım mevcut olup, en kısa sürede kargomun adresime ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.