Kargo Dağıtımda Görünüyor Ama Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade İşlemi

Bir günde Kargo ile gönderimi beklerken üç gündür kargom sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bugün şirketi aradığımda gönderinin teslim edilemediği ve iade sürecine alındığı bilgisini verdiler. Ancak benim elime hiçbir şekilde ürün ulaşmadı, buna rağmen nasıl iade sürecine alınabildiğini anlayamıyorum.

Kargo kaydında “yerinde yok” notu düşülmüş, fakat ben iş yerimde kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde, belirtilen zaman aralığında ne gelen ne de kapıyı çalan herhangi bir görevli olmadığını açıkça görüyorum. Yani ne bir teslim denemesi yapılmış ne de bana telefonla ulaşılıp bilgi verilmiş.

Kargomun gerçekten dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde “teslim edilememiş – iade sürecinde” şeklinde yanlış bilgi girilmesinin araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.