Kargonun Gecikmesi Ve Haksız İade Ücreti

Birgündekargo ile Zara tarafından gönderilen, 471322324988 numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 31.07.2026 görünmesine rağmen dün teslimat yapılmadı. Bugün ise gönderiye iade ücreti yansıtıldığını görüyorum ve kargom sistemde hâlâ “Devir - Tekrar dağıtıma çıkacak” olarak gözüküyor. İçinde toplam 3.680 TL tutarında iki adet ürün bulunuyor ve bu ürünlerin bugün acil olarak elime ulaşması gerekiyor.

Ne dağıtımı yapan kurye telefonlarına ne de Bağcılar şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de iade ücretiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılıyor. Ürünlerimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak bugün adresime teslim edilmesini ve haksız yere yansıtılan iade ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.