to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca Şubesinde İletişimsiz Ve Tutarsız Teslimat Süreci
Bir Günde Kargo’nun İzmir Buca şubesinin kargo teslimat sürecinden ve iletişimsizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. LCW üzerinden 22 Temmuz’da verdiğim ve 5607*******33 takip numaralı siparişim 24 Temmuz’da dağıtıma çıktı, dağıtıma çıkana kadar teslimat tarihi değiştirmeme izin vermeyen sistem daha sonra tarihi 27 Temmuz olarak değiştirmeme imkan tanıdı. Buna rağmen kurye beni arayıp şirket politikası gereği iade oluşturacaklarını söyledi ve teslim tarihi seçmiş olmama rağmen kargom iade edildi.
Ardından aynı siparişi yeniden verdim. Bu kez de 28 Temmuz’da “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, fakat yaklaşık bir saat sonra kargonun hiçbir açıklama yapılmadan tekrar şubeye döndüğünü gördüm ve o günden beri herhangi bir bilgi alamıyorum. Ne SMS ile bir bilgilendirme yapılıyor ne de şubeyi veya müdürlüğü aradığımda telefona ulaşabiliyorum.
Gerek teslimat sürecindeki bu tutarsızlıkların gerekse hiçbir şekilde muhatap bulunamamasının açıklanmasını, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
