Karaca Parfüm Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Karaca’dan verdiğim parfüm siparişim Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderildi ve iki gündür Bursa Yıldırım bölgesinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Kargonun nerede olduğu belli değil ve 5114***81 numaralı gönderim hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Hem kargo firması hem de bir günde kargo tarafından muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum, derdimizi anlatacak kimse yok. Ekran görüntüsünü paylaştığım yazışmada da bugün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı.

Siparişimin bir an önce Bursa Yıldırım’daki adresime teslim edilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerine ve şubelere ulaşamama sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini ve sorumluların gerekli incelemeyi yapmasını rica ediyorum.