Bursa Şubesindeki Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bir Günde Kargo ile gönderilen kargomun Bursa Yıldırım bölgesindeki şubede 2 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken halen tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Elimdeki alıcı kodu 5442******89 olan gönderim 3 gündür şubede beklemesine rağmen dağıtıma bile çıkarılmadı.

Durumu öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım, tam 46 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Ne kargom dağıtıma çıkarılıyor ne de muhatap bulabiliyorum. Bu kadar basit bir ulaştırma işini bile günlerdir yerine getiremeyen, müşterisini telefon başında bekletip ortada bırakan bir firmanın güven vermesi mümkün değil; bu tutumları nedeniyle firmadan son derece rahatsız ve memnuniyetsizim.

Kargomun daha fazla oyalanmadan acilen adresime teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.