Hasarlı İade Edilen Kargo Ve Bilgi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Etti

9 Haziran 2026 tarihinde Ebebek’ten bir alışveriş yaptım ve kargom bir günde Kargo firması ile gönderildi. Kargomun hasarlı olduğu gerekçesiyle aynı gün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden iade edildi ve bu süreçte maddi zarara uğradım.

Bir günde Kargo’nun çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kargonun durumu ne de iade süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün aynı saatte bir sürü kargo bildirimi yapılması da sürecin ne kadar şüpheli işlediğini gösteriyor. Kargomu beklettiler, başına ne geldiyse hasarlı ürün olarak iade ettiler ve resmen mağdur edildim.

Aynı ürünleri tekrar gidip almak zorunda kaldım ve bu nedenle hem zaman hem para kaybım oluştu. Bu firma ile yapılan gönderilere kesinlikle karşıyım, herhangi bir muhatap bulunmaması nedeniyle müşteriyi tamamen sahipsiz bırakıyorlar. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.